騰訊科技訊 8月30日消息，美團(tuán)發(fā)布第二季度及上半年財(cái)報(bào)：第二季度營(yíng)收437.6億元，同比增長(zhǎng)77%，期內(nèi)虧損33.6億元，經(jīng)調(diào)整虧損為22億元；上半年收入807.75億元，同比增長(zhǎng)94.8%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。

美團(tuán)發(fā)布第二季度財(cái)報(bào)：營(yíng)收437.6億元 同比增長(zhǎng)77%

以下為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

高盛資本分析師：管理層如何看待現(xiàn)在監(jiān)管方面的改變？是否對(duì)于公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)有任何的調(diào)整？未來(lái)在外賣業(yè)務(wù)，店內(nèi)消費(fèi)業(yè)務(wù)以及店社區(qū)電商業(yè)務(wù)，在接下來(lái)幾個(gè)季度的利潤(rùn)預(yù)期是怎樣的？公司如何能做到在社會(huì)責(zé)任以及經(jīng)營(yíng)效率之間達(dá)成平衡？

王興：我來(lái)講一些宏觀的方面，最近的確有很多的變動(dòng)，大家也對(duì)這些變動(dòng)表示非常的關(guān)心，其實(shí)這些改變都是為了同一個(gè)目標(biāo)，也就是實(shí)現(xiàn)共同富裕。共同富裕，這個(gè)目標(biāo)其實(shí)是深深植根于美團(tuán)基因中的，甚至可以在美團(tuán)的名字中得到展現(xiàn)，美團(tuán)分為兩個(gè)字，“美”意味“好”，“團(tuán)”意味著“一起”、“共同”，因此“美”和“團(tuán)”加起來(lái)就是一起更好，也就是說(shuō)共同富裕本身就植根于美團(tuán)的基因之中。

最近政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出了一系列的監(jiān)管措施，覆蓋了反壟斷，數(shù)據(jù)安全以及社區(qū)團(tuán)購(gòu)等諸多方面，人們以以及公共對(duì)于外賣商家以及騎手都表示了很多的關(guān)注，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不僅是具有警示意味，而且是一種動(dòng)力，這意味著公眾對(duì)于我們提出了更多的要求。我認(rèn)為在監(jiān)管方面的措施，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的持久繁榮以及有序的發(fā)展具有非常重要的意義。這些措施不僅能促進(jìn)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)，而且能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，這種情況不僅僅出現(xiàn)在中國(guó)，在全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了這種趨勢(shì)。美團(tuán)方面不僅保證全面的遵循相關(guān)政策，加強(qiáng)公司內(nèi)部控制機(jī)制，進(jìn)行深度的自我監(jiān)督和審查，并且積極整改發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，來(lái)保證公司能夠全方位地遵循這些措施，并且規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

我們一直在嚴(yán)格執(zhí)行著數(shù)據(jù)安全的高標(biāo)準(zhǔn)以及隱私的保護(hù)，杜絕排他性伙伴關(guān)系，我們會(huì)尊重用商家的選擇，關(guān)注員工的工作環(huán)境以及外賣從業(yè)人員的福利。在零售行業(yè)我們我們會(huì)積極的調(diào)整定價(jià)策略，用長(zhǎng)期的眼光發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然進(jìn)行這些整頓，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生一些影響，但是我認(rèn)為這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最好的選擇，并且會(huì)在長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)受益。美團(tuán)從不想成為一個(gè)傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們賦能線下的業(yè)務(wù)，履約費(fèi)用以及配送之成本是非常大的，我們?cè)谡麄€(gè)生態(tài)鏈做了大量的投資。實(shí)現(xiàn)短期的盈利并不是美團(tuán)的目的，我們?cè)谝獾氖莿?chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值，幫助人們生活的更好。

因此全方位的遵循監(jiān)管措施，社會(huì)責(zé)任以及長(zhǎng)期的可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展是我們堅(jiān)定要走的道路。雖然在發(fā)展的道路上我們也有一些錯(cuò)誤，我們會(huì)積極的進(jìn)行整改，并且提高自己。我相信我們會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值和社區(qū)價(jià)值。通過(guò)科技的進(jìn)步，我們能夠創(chuàng)造更多的工作崗位，給用戶帶來(lái)便利。我們也會(huì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)分配，讓中小企業(yè)以更高的效率進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，努力創(chuàng)造一個(gè)更加活躍、開(kāi)放和多樣化的商業(yè)環(huán)境。我們也會(huì)給農(nóng)村地區(qū)推廣更高效的物流以及供應(yīng)鏈，幫助農(nóng)民提高收入，幫助農(nóng)村的建設(shè)。我們也會(huì)努力實(shí)現(xiàn)碳中和以及未來(lái)的可持續(xù)性的發(fā)展。我們會(huì)把美團(tuán)打造為一個(gè)讓各行各業(yè)的人們都可以享受生活的平臺(tái)。

花旗集團(tuán)分析師：管理層如何看待最新出臺(tái)的《關(guān)于維護(hù)新形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》？如何調(diào)整對(duì)于外賣人員的管理？

王興：這兩項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn)一經(jīng)發(fā)布，管理層立刻組織了對(duì)于指導(dǎo)意見(jiàn)的深入學(xué)習(xí)，這些指導(dǎo)意見(jiàn)其實(shí)是有關(guān)于一種新型的用工模式，就比如外賣送餐人員。他規(guī)定了各方人員的權(quán)利以及責(zé)任，并且指出了一些可行的新措施。這些指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)于促進(jìn)外賣行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常重要。我們組織了相關(guān)的工作人員，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了深入的自查自糾。目前我們已經(jīng)找到了存在的一些問(wèn)題，并且進(jìn)行了整改。還有一些其他的問(wèn)題正在處理當(dāng)中。

我們會(huì)嚴(yán)格遵守指導(dǎo)意見(jiàn)所作出的指示，并且明確我們所負(fù)擔(dān)的責(zé)任，保護(hù)新形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益。我們首先積極響應(yīng)了政府的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且努力在預(yù)防和消除工傷風(fēng)險(xiǎn)，試行了一個(gè)給外賣騎手配備工傷保險(xiǎn)的計(jì)劃。未來(lái)我們也會(huì)在政府部門的指導(dǎo)之下，給外賣騎手配備完善相關(guān)福利，促進(jìn)該行業(yè)的高質(zhì)量健康發(fā)展。

為了提升外賣工作體驗(yàn)，我們也會(huì)對(duì)相關(guān)的智能技術(shù)進(jìn)行升級(jí)，優(yōu)化外賣騎手的工作時(shí)間，提高工作效率，并且在長(zhǎng)時(shí)間的工作時(shí)長(zhǎng)后給予外賣騎手充足的休息時(shí)間。我們也會(huì)優(yōu)化美團(tuán)提供的設(shè)備以及服務(wù)，比如配備智能頭盔等等。我們對(duì)于外賣騎手的反饋給予很高的重視，我們會(huì)不斷的優(yōu)化外賣騎手的工作環(huán)境，拓寬他們反饋的渠道，比如進(jìn)行實(shí)地的調(diào)研和進(jìn)行小組討論等等。為了幫助外賣騎手進(jìn)行更好的職業(yè)規(guī)劃，我們也推出了站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃。給那些有潛力的外賣騎手提供升職的機(jī)會(huì)。我們也在與相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提高外賣騎手的職業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷水平，幫助他們樹立更加多樣化的發(fā)展目標(biāo)。

政府出臺(tái)的這些指導(dǎo)意見(jiàn)，為外賣平臺(tái)等新型用工模式指出了一個(gè)正確的發(fā)展的方向以及發(fā)展道路。我們會(huì)努力用自己的行動(dòng)樹立一個(gè)更好的榜樣，促進(jìn)按需定制行業(yè)、外賣行業(yè)的健康發(fā)展。

美銀美林分析師：在監(jiān)管方面，對(duì)于外賣行業(yè)的表現(xiàn)長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)有怎樣的影響？管理層剛剛所提到的會(huì)對(duì)科技進(jìn)行升級(jí)以提高效率，那么在這個(gè)方面有怎樣的進(jìn)展，可能會(huì)帶來(lái)怎樣的好處？最后一個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)安全方面的法律法規(guī)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的營(yíng)收有怎樣的影響？

陳少暉：雖然未來(lái)由于在外賣騎手福利方面的支出會(huì)增加，但是我認(rèn)為這也會(huì)讓外賣騎手的留存率更高，長(zhǎng)期來(lái)看也有利于外賣行業(yè)的健康發(fā)展。我們非常的有信心，可以提高用戶的體驗(yàn)，以及配送效率。我們會(huì)采用不同的配送模式。自動(dòng)配送系統(tǒng)是我們現(xiàn)在正在大力投資的領(lǐng)域。我們?cè)谶^(guò)去的幾年開(kāi)發(fā)并且設(shè)計(jì)了多款自動(dòng)配送車以及無(wú)人機(jī)。我們相信一旦可以大規(guī)模的使用，對(duì)我們的公司會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。將來(lái)我們會(huì)建立一個(gè)涵蓋自動(dòng)配送系統(tǒng)，外賣騎手等綜合化的按需配送平臺(tái)。

今年4月和7月我們分別上線了自動(dòng)配送車以及自動(dòng)配送無(wú)人機(jī)，在今年廣東疫情時(shí)期，我們使用無(wú)人機(jī)在深圳等地為居民配送生活必需品。在南京和成都，我們也為隔離的居民們配送物品。我認(rèn)為在訂單量不斷增長(zhǎng)時(shí)我們可以提高配送的效率，而且我們也可以在實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的利潤(rùn)目標(biāo)的同時(shí)，兼顧社會(huì)責(zé)任的履行。

我們一直對(duì)于平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)以及訂單數(shù)據(jù)的采集給予非常高的重視，我們完全可以理解一項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定背后的理念，我們也堅(jiān)定會(huì)履行相關(guān)的要求，我認(rèn)為這個(gè)監(jiān)管規(guī)定是對(duì)整個(gè)行業(yè)都是有利的。也會(huì)產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)公平的競(jìng)爭(zhēng)。

摩根大通分析師：我的問(wèn)題有關(guān)于共享汽車業(yè)務(wù)，最近美團(tuán)在這部分業(yè)務(wù)上面進(jìn)行了很多的投資，那么在這一個(gè)業(yè)務(wù)方面還有哪些商業(yè)機(jī)會(huì)呢？目前管理層是否可以分享一些商業(yè)策略，在這個(gè)業(yè)務(wù)方面還會(huì)進(jìn)行多大規(guī)模的投資？長(zhǎng)期來(lái)看共享汽車業(yè)務(wù)所能夠達(dá)成的盈利目標(biāo)大概是多少？監(jiān)管方面對(duì)于傭金抽成上限的規(guī)定是否有影響？

王興：共享汽車業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間，我們大概是在4年多之前開(kāi)始的這部分業(yè)務(wù)，首先是Self-operating Model模式（自營(yíng)模式），然后隨著地理覆蓋面的不斷擴(kuò)大，我們拓展到了Aggregated Model （整合模式），整合模式可以帶來(lái)大量的用戶而自營(yíng)模式能夠帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，更穩(wěn)定的用戶供應(yīng)，尤其是在高峰期。去年我們只在兩個(gè)城市上海和北京進(jìn)行了自營(yíng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在由于市場(chǎng)環(huán)境以及業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們決定要在更多的已經(jīng)有整合業(yè)務(wù)的城市推廣經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在7月我們已經(jīng)在30個(gè)城市推出了自營(yíng)共享汽車，在經(jīng)營(yíng)方面，我們激勵(lì)司機(jī)與我們合作來(lái)提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的能力，還有供應(yīng)的質(zhì)量，我們還選用了正確的營(yíng)銷策略，促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。短期來(lái)看，隨著我們業(yè)務(wù)的規(guī)?；袌?chǎng)營(yíng)銷支出會(huì)增加，但是我們依然會(huì)秉持著一個(gè)審慎的原則。

相關(guān)部門目前對(duì)于平臺(tái)在共享汽車對(duì)于司機(jī)的抽成方面并沒(méi)有一個(gè)具體的規(guī)定，如果一旦有了明確的指導(dǎo)意見(jiàn)，我們公司會(huì)嚴(yán)格的遵守，目前平臺(tái)的傭金抽成率是行業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的水平，具體的比例隨地區(qū)和時(shí)間而變化。我們這部分的業(yè)務(wù)還處于一個(gè)開(kāi)始的階段，費(fèi)率是非常的合理化的。我并不認(rèn)為監(jiān)管的規(guī)定對(duì)于這部分業(yè)務(wù)會(huì)有很大的影響。我認(rèn)為隨著經(jīng)營(yíng)效率的不斷提高，共享汽車業(yè)務(wù)會(huì)繼續(xù)的規(guī)?；?。并且我們?cè)诿缊F(tuán)平臺(tái)的其他業(yè)務(wù)方面所積累的用戶群體也可以引流到共享汽車的業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期來(lái)看自動(dòng)駕駛以及共享乘車業(yè)務(wù)合起來(lái)會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生很好的影響。我們關(guān)注的并不是短期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，而是長(zhǎng)期它會(huì)對(duì)社會(huì)所創(chuàng)造的價(jià)值。

杰弗瑞投資銀行分析師：美團(tuán)優(yōu)選的發(fā)展速度最近似乎減緩了，具體的原因是什么？對(duì)于可占領(lǐng)的市場(chǎng)方面的想法有任何改變嗎？未來(lái)在社區(qū)電商這個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)策略大概是什么樣的？

王興：相關(guān)部門的指導(dǎo)意見(jiàn)給行業(yè)指明了方向，現(xiàn)在我們要做就是提高自己長(zhǎng)期的一些經(jīng)營(yíng)能力，比如說(shuō)SKU，管理、供應(yīng)鏈、還有物流能力等等。這對(duì)于促進(jìn)健康的行業(yè)發(fā)展是有很大的好處的，我們要做的就是要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)營(yíng)效率和消費(fèi)者的滿意度，這樣一來(lái)我們可以增提高用戶的粘性，我們會(huì)繼續(xù)提高SKU、選品的質(zhì)量，還有及時(shí)的配送。我們對(duì)于滲透率的發(fā)展以及長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)的社區(qū)電商的發(fā)展前景很有信心，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕佳的進(jìn)入實(shí)體電商和更廣闊的消費(fèi)零售市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

經(jīng)過(guò)去年一年的經(jīng)營(yíng)，我們能夠深刻的體驗(yàn)到這個(gè)業(yè)務(wù)，可以很好幫助低線城市人民的生活。在過(guò)去的一個(gè)季度，我們將美團(tuán)優(yōu)選拓展到了更多的市場(chǎng)，并且向下滲透到了低線城市。在傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)的二季度這個(gè)淡季，我們繼續(xù)提高了供應(yīng)鏈以及物流能力，提高經(jīng)營(yíng)的效率，密切關(guān)注并評(píng)估長(zhǎng)期戰(zhàn)略下的ROI，雖然說(shuō)由于監(jiān)管環(huán)境的變化，最近美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)出現(xiàn)了一些波動(dòng)，但是我們依然對(duì)長(zhǎng)期的發(fā)展很有信心，我們會(huì)遵循相關(guān)的監(jiān)管政策，并且有根據(jù)的調(diào)整自己的定價(jià)策略，維持長(zhǎng)期時(shí)間內(nèi)美團(tuán)優(yōu)選的競(jìng)爭(zhēng)力。

瑞士信貸分析師：在本季度的旅游還有酒店的業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了比較好的增長(zhǎng)，那么對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期增長(zhǎng)目標(biāo)和利潤(rùn)率有什么樣的期待？三季度疫情的反復(fù)對(duì)業(yè)績(jī)有什么樣的影響？

陳少暉：在二季度，我們這部分業(yè)務(wù)的GTV（總交易額）實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)，也帶來(lái)了營(yíng)收的和廣告收入的大幅增加，由于疫情反復(fù)的原因，在某些地區(qū)有實(shí)行了管制，這對(duì)于酒店還有餐廳的，到店業(yè)務(wù)都產(chǎn)生了一些不利的影響，政府各地政府都采用了一些比較常規(guī)的疫情防范的措施，效果顯著。我認(rèn)為這對(duì)于我們的影響不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)的時(shí)間。

現(xiàn)在對(duì)于商家的滲透率方面還有很多的增長(zhǎng)空間，我們也會(huì)借助自身的優(yōu)勢(shì)，把更多的消費(fèi)者服務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)移到線上，這樣一來(lái)我們就可以提供更多的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，提高消費(fèi)者的使用頻率以及粘性。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，我們也會(huì)提供各種服務(wù)以及工具，讓他們能夠優(yōu)化自身的線上經(jīng)營(yíng)效率，我相信有更多的商家會(huì)選用我們的多樣化的廣告服務(wù)，提高業(yè)績(jī)。我們也會(huì)使用自己的團(tuán)隊(duì)，提高美團(tuán)在低線城市的覆蓋率。通過(guò)以上的措施，我認(rèn)為這部分的業(yè)務(wù)將來(lái)會(huì)是保持一個(gè)比較快的增長(zhǎng)以及健康的毛利率。

摩根士丹利分析師：有關(guān)于美團(tuán)的零售業(yè)務(wù)，在過(guò)去的幾個(gè)季度管理層增加了在美團(tuán)閃購(gòu)以及美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)方面的投資，那么這部分業(yè)務(wù)的策略以及投資的重點(diǎn)分別是哪些？長(zhǎng)期來(lái)看的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)是多少？

陳少暉：美團(tuán)優(yōu)選主要是提前下單，類似于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式，而美團(tuán)閃購(gòu)以及美團(tuán)買菜所提供的是30分鐘上門的服務(wù)模式，這給用戶帶來(lái)了很高質(zhì)量的體驗(yàn)。在二季度出現(xiàn)了業(yè)績(jī)表現(xiàn)的迅速增長(zhǎng)，通過(guò)優(yōu)化SKU以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我們看到了訂單數(shù)量的快速增長(zhǎng)，在一些特殊的日子，比如說(shuō)5月20日，我們通過(guò)給客戶提供30分鐘迅速派送的服務(wù)，能夠看到使用戶粘性的進(jìn)一步增強(qiáng)，接下來(lái)的幾個(gè)季度，我們會(huì)繼續(xù)的大力進(jìn)行投資，來(lái)拓寬美團(tuán)購(gòu)物的產(chǎn)品品類，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)氐某?、便利店、花店、藥店的合作，繼續(xù)增強(qiáng)用戶粘性。

我認(rèn)為美團(tuán)閃購(gòu)的訂單規(guī)模將會(huì)超過(guò)1,000萬(wàn)，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，美團(tuán)閃購(gòu)還有美團(tuán)買菜互相之間是互補(bǔ)的，能夠幫助我們提高訂單量。我們會(huì)繼續(xù)把外賣高頻率用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶，美團(tuán)買菜是一個(gè)銷售經(jīng)營(yíng)端倉(cāng)儲(chǔ)模式，同比增長(zhǎng)300%以上，我認(rèn)為這些不同的商業(yè)模式能夠共存，滿足多樣化的用戶需求。相比于社區(qū)團(tuán)購(gòu)，美團(tuán)買菜更能滿足高線城市的居民需求，不僅能夠使用配送高效的配送網(wǎng)絡(luò)，而且能夠給客戶給用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們不斷優(yōu)化了產(chǎn)品的選品和配送等方面，提高了經(jīng)營(yíng)的能力，使用推廣來(lái)繼續(xù)增強(qiáng)用戶的粘性，我相信隨著我們繼續(xù)增加訂單量，提高配送的效率，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)規(guī)模化后，我們會(huì)持續(xù)的提高盈利能力。（張晶）